Chour Adviser [ Marketing excellence - Business Development - Technology & Project Management - Spotlight & Expertise ] Customer & Multimedia Convergence

Consulting & Marketing Excellence

Customer & Multimedia Convergence

CHOURADVISER vous fournit des conseils et des recommandations marketing pour optimiser votre stratégie multi canal ciblée par type de segment de consommateurs.

Les consommateurs recherchent des produits et des services qui créent une relation "émotionnelle" avec la marque, l'enseigne, l'entreprise, le produit voire le concept (il s'agit des représentations et des ressentis créées dans le conscient et / ou l'inconscient du consommateur).

Le client vous est fidèle car vous lui apporter des produits et des services selon ses attentes et ses besoins. Seule une stratégie basée sur une différentiation, une segmentation et des services à valeur ajoutées vous permet de consolider votre relation avec vos clients.

Comprendre les motivations de vos clients pour adapter votre stratégie commerciale et rendre l'acte d'achat plus efficace.

Pourquoi vos clients vont chez le concurrent ?

Pourquoi vous préfèrent-ils à vos concurrents ?

 

Identifier et déterminer les touch points (points sensibles) du consommateur pour renforcer votre CRM (Gestion de la Relation Client) et augmenter la valeur et le cycle de vie du client (Customer Life Time Value).

Les nouveaux media nécessitent une segmentation clients adaptée. Identifier les codes et les usages efficaces de chaque media est le facteur clé de succès de cette segmentation.

Identifier qui sont vos clients, leurs attentes et besoins. De plus en plus de nouveaux segments de clientèles sont dans le monde virtuel (on line, Internet, blog) mais aussi dans les points de vente, les centres commerciaux, les usines center, etc… (c'est dans ces différents "lieux" que les clients se font leurs opinions et prennent leurs décisions : le consommateur décide seul (la dictature du consommateur).

Personnaliser et segmenter votre communication par canal grâce au "customer value detectors" pour atteindre efficacement le consommateur en créant des liens émotionnels basés sur les touch points.

CHOURADVISER vous apporte toute son expertise pour vous aider à atteindre vos objectifs et optimiser votre stratégie de segmentation multi canal.